Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34001473
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kredi Başvurusu Sonuçsuz Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Erdal
Paycell
20 Ekim 15:18
831

20 Eylül civarında Trendyol üzerinden Paycell aracılığıyla kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistem bana 12 bin tl limit tanımlandığını belirtti, ancak almak istediğim ürünlerin toplamı bu tutarın altındaydı. Başvuruyu tamamladıktan sonra sistem hiçbir gerekçe bildirmeden hata verdi ve işlemim tamamlanmadı. 22 Eylül'de durumu Paycell'e e-posta ile ilettim. Sadece otomatik bir yanıt aldım ve talebimle ilgili en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 622 60 60 numarasını defalarca aradım, ancak kimseye ulaşamadım. Başvurum sırasında herhangi bir ücret ya da kesinti yapılmadı, fakat sistemin insanları kredi vereceğini söyleyerek başvuruya yönlendirmesi ve sonrasında gerekçesiz şekilde hata vermesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca sistem hatasının ne zaman düzeleceğiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Paycell’den beklentim, başvurumun neden sonuçsuz kaldığına dair açık bir açıklama yapılması, sistemsel sorunun ne zaman giderileceğine dair bilgi verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, alışveriş üzerinden insanlarla alaycı şekilde dalga geçilmesi ve 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenip 3 haftadır hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilemez. Bu yaklaşımın da bir an önce son bulmasını istiyorum.

Paycell Logo
Paycell
20 Ekim 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
21 Ekim 11:20

Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Erdal
Erdal
30 Ekim 02:09

Talabimle ilgili herhangi bir bildirim yapılmadı sadece hatanın ne olduğunu teyit edildi dönük yapılacak dendi

Erdal
Erdal
30 Ekim 02:11

Paycell dalga geçmeye devam ediyor sorunun ne olduğu hakkında detaylı bilgi vermemi istediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Alışveriş Kredisiyle Sürekli Sistem Hatası Ve Yetersiz Destek

profile
Eylül
Paycell
29 Eylül 17:13
932

Yaklaşık 2 aydır Paycell alışveriş kredim aktif olmasına rağmen Trendyol üzerinden alışveriş yapamıyorum. Kredi limitim sistemde tanımlı olarak gözüküyor, ancak alışveriş yapmak istediğimde sürekli “sistem hatası” alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Bu süreçte defalarca Paycell müşteri hizmetleriyl...

paycell-alisveris-kredisiyle-surekli-sistem-hatasi-ve-yetersiz-destek-6.jpg
paycell-alisveris-kredisiyle-surekli-sistem-hatasi-ve-yetersiz-destek-5.jpg
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Mağduriyeti Kredi Tahsilatı

profile
Caner
Paycell
22 Kasım 2023 19:19
1.385

Paycell tarafından mağdur edildim. Trendyol üzerinden online yaptığım alışveriş için kredi seçeneği ile ödeme gerçekleştirdim. Paycell üzerinden 6 ay vadeli bir kredi kullandım. Ödeme günümden iki gün önce hesaba 3.700 TL yatırdım ancak 48 saati geçmesine rağmen bu tutar, kredinin bağlı olduğu hesab...

1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Mobil Ödemede Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
Aynur
Paycell
14 Ekim 09:06
437

20.09.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’a yaptığım mobil ödeme işleminde hesabımdan 328,90 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. İşlem sırasında Paycell bakiyemi kullandım. Bu durumun ardından toplam 6-7 defa e-posta yoluyla ve bir kez de müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim,...

paycell-mobil-odemede-fazla-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-2.jpg

Paycell Trendyol Alışveriş Kredisi Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
Mehtap
Paycell
18 Eylül 02:38
1.244

Paycell üzerinden Trendyol alışveriş kredisi kullanmak istiyorum, hesabımda 4445 TL’ye kadar bakiye mevcut. Yaklaşık 1 haftadır işlem yapmak istediğimde “servise ulaşamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun sadece Trendyol kredi alışverişlerinde yaşanıyor, diğer işlem...

paycell-trendyol-alisveris-kredisi-kullanilamiyor-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Paycell müşteri hizmetleri Paycell 08506226060 Paycell kredi başvurusu Paycell işlemleri Paycell numarası Paycell limit Paycell altın Paycell hata veriyor Paycell ücretler Paycell trendyol
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri