Paycell Alışveriş Kredisiyle Sürekli Sistem Hatası Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 2 aydır Paycell alışveriş kredim aktif olmasına rağmen Trendyol üzerinden alışveriş yapamıyorum. Kredi limitim sistemde tanımlı olarak gözüküyor, ancak alışveriş yapmak istediğimde sürekli “sistem hatası” alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor.

Bu süreçte defalarca Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana e-posta göndermemi söylediler, 2 aydır düzenli olarak mail atıyorum fakat ya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ya da alakasız, oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ayrıca, mail atmakta da zorluk yaşıyorum; uygulama içindeki destek kısmına yazdığımda “günlük işlem limiti aşıldı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle mail de gönderemiyorum.

Kredi limitim Paycell tarafından belirleniyor ve herhangi bir gecikmiş ödemem, sözleşme ya da vade sorunum yok. Hesabımla ilişkili telefon numaram: 0533********78. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve alışveriş kredimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sizi ilgili yerlere şikayet edeceğim ve hattımı da Paycell'i de kapattırmayı düşünüyorum. Yıllardır müşterinizim, birçok kez kredi kullandım. Müşteri temsilcilerinizin yaklaşımından ve iletişiminden memnun değilim.