to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartım Yaş Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kapalı Ve 1.122,35 TL Tutarı Kullanılamıyor
Paycell fiziksel kartıma 28.09.2026 tarihinde saat 18.49’da bankamatikten 1.122,35 TL para yatırdım. Aynı gün içerisinde kartımla sipariş vermek istediğimde kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim ve o günden beri kartım sürekli kapalı durumda.
18 yaşın altında olduğum için kimlik doğrulaması ve veli onayı adımlarını sistem üzerinden defalarca denedim. Tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen işlem aşamasında her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için kartım tekrar açılmıyor. Bu nedenle kartımda bulunan 1.122,35 TL tutarı da kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca belirli hazır sorulara cevap veriliyor, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve şikayetim kayda alınmıyor. Hem kartım kapalı kaldığı için mağduriyet yaşıyorum hem de kartımda bloke gibi duran paramı kullanamıyorum.
Kartımın yaş doğrulama ve veli onayı süreci tamamlanacak şekilde incelenerek en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını, aksi durumda kartımdaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
