to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Kuryenet Muhatap Bulamıyorum
2022 yılından beridir Paycell kullanmıyorum. Paycell'in yeni uygulamasını indirdim. Gerekli bilgileri girdikten sonra 100 TL ödeyerek bir Paycell kart başvurusu yaptım. Satın aldığım kartı yeni adresime istediğim halde belki yanlışlıkla eski taşındığım adres olan Zonguldak/Çaycuma olarak gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edip artık İstanbul'da ikamet ettiğimi yeni uygulamada bu adres mevcut olup yeni uygulama üzerinden kartı aldığımı izah ettim. Müşteri hizmetleri bu gönderi ilk alakalı bir işlem yapamayacağını Kuryenet olan getirecek firma ile görüşme yapmamı söyledi. Akabinde Kuryenet'i aradım ve defalarca aradım sadece telesekreter gönderici kodu ile ne tarafa gideceğini tekrar ediyor. Karşı tarafta sorunu dinleyip halledecek bir muhatap bulunmuyor. Kısacası Paycell gönderim hatasını uygulamada ve satın almada doğru adres olduğu halde yaptıkları yanlışlığı bana yükleyip kurtulma yolunda olup Kuryenet ise hiçbir şekilde konu ile görüşme mümkün olmayıp bir duvar şeklinde kaldı. Bu çözümsüzlük içerisinde şikayetvar olarak konu ile ilgilenip sorunu çözüme ulaştıracağınızı umuyorum. Şimdiden teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Faruk Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunun çözümü için yardımcı olan herkese teşekkür ederim
