İzinsiz Dijital Çekimlerden 3 Bin TL İade Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, iTunes adı altında iznim ve bilgim olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimler doğrudan mobil faturama yansıyor ve geriye dönük baktığımda tutarın 3.000 TL’yi aştığını görüyorum. Faturalarda sadece “iTunes” ibaresi yer alıyor, Apple hesabımda ise herhangi bir aktif abonelik veya satın alma görünmüyor.

Sorunun en az Ağustos 2025’ten bu yana devam ettiğini kendi kontrolümle tespit ettim, öncesinde de benzer çekimler olabilir. En son 25.01.2026 tarihinde saat 02:22’de yine iTunes üzerinden Paycell ile 1.000 TL daha çekim yapılmış ve faturama yansımıştır. Gece saatlerinde habersiz ve onaysız yapılan bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yalnızca Apple’ı aramam söyleniyor, herhangi bir somut destek sağlanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Hem hattım üzerinden hem de Paycell aracılığıyla yapılan bu izinsiz ve açıklaması yapılmayan çekimler nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşamış durumdayım.

Tüm izinsiz ve haksız olduğu halde faturama yansıtılan iTunes/Paycell çekimlerinin geriye dönük olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Paycell ile yapılabilecek bu tür dijital içerik ve abonelik ödemelerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bir daha bu şekilde iznim dışında işlem yapılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.