Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Çekme
İzinsiz Dijital Çekimlerden 3 Bin TL İade Talebi

ID:34981339

İzinsiz Dijital Çekimlerden 3 Bin TL İade Talebi

Süleyman

Paycell

25 Ocak 04:14

615

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, iTunes adı altında iznim ve bilgim olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimler doğrudan mobil faturama yansıyor ve geriye dönük baktığımda tutarın 3.000 TL’yi aştığını görüyorum. Faturalarda sadece “iTunes” ibaresi yer alıyor, Apple hesabımda ise herhangi bir aktif abonelik veya satın alma görünmüyor.

Sorunun en az Ağustos 2025’ten bu yana devam ettiğini kendi kontrolümle tespit ettim, öncesinde de benzer çekimler olabilir. En son 25.01.2026 tarihinde saat 02:22’de yine iTunes üzerinden Paycell ile 1.000 TL daha çekim yapılmış ve faturama yansımıştır. Gece saatlerinde habersiz ve onaysız yapılan bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yalnızca Apple’ı aramam söyleniyor, herhangi bir somut destek sağlanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Hem hattım üzerinden hem de Paycell aracılığıyla yapılan bu izinsiz ve açıklaması yapılmayan çekimler nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşamış durumdayım.

Tüm izinsiz ve haksız olduğu halde faturama yansıtılan iTunes/Paycell çekimlerinin geriye dönük olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Paycell ile yapılabilecek bu tür dijital içerik ve abonelik ödemelerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bir daha bu şekilde iznim dışında işlem yapılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Paycell

25 Ocak 12:19 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

26 Ocak 11:52

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Apple Store Harcamasının İptali Ve İadesi Talebim

Dilek

Paycell

13 Eylül 2025 13:57

2.046

Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 0976) Paycell faturama “iTunes” açıklamasıyla 284,98 TL ve 287,98 TL tutarında Apple Store harcamaları yansıtılmıştır. Ancak ben kesinlikle böyle bir indirme veya satın alma işlemi yapmadım. Apple hesabıma ilk kez giriş yaptığımda da herhangi bi...

onayim-olmadan-yapilan-apple-store-harcamasinin-iptali-ve-iadesi-talebim-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Zeynep

Paycell

10 Aralık 2025 21:55

528

Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu döneml...

Bilgim Dışında İtunes Harcamasıyla Şişen Faturamın İadesini İstiyorum

Cemil

Paycell

17 Aralık 2025 02:04

557

Turkcell hattıma ait 22 Aralık 2025 tarihli faturamı incelediğimde, herhangi bir harcama yapmamama rağmen iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen 3.000 TL’nin ekstra olarak faturama yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda fatura tutarım yaklaşık 1.000 TL civarında olması gerekirken, haberi...

Onayım Olmadan Yapılan Paycell Ücret Kesintileri Mağduriyetim

Güneş

Paycell

02 Aralık 2025 14:00

495

Uzun süredir herhangi bir ürün ya da abonelik satın almamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hattımdan düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 110 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu tutarlar faturamda Paycell işlemleri olarak görünüyor. Ben bu ödemeleri iTunes Store üzerinden b...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Üzerinden İzinsiz İtunes Store Ödemeleri Ve Ücret İadesi Sorunu

İbrahim

Paycell

27 Ağustos 2025 17:56

1.669

Paycell üzerinden mobil ödeme ile hattımdan son iki ayda toplamda 3.600 TL çekim yapılmıştır. Geçen ay yaklaşık 1.655 TL, bu ay ise 1.945 TL tutarında ödeme iTunes Store olarak görünmektedir. Telefonumda kendi aboneliklerim dışında herhangi bir işlem veya abonelik bulunmamaktadır. Paycell müşteri hi...