to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Ye ve de pay sell kart uygulamasına paysell karta sesleniyorum
Paycell kart uygulamasına hem Google Chrome üzerinden hem de Google Play Store’daki Paycell uygulamasından üye olmaya ve hesabıma erişmeye çalışıyorum. Gerekli bilgileri (cep telefonu numarası, e-posta, şifre vb.) eksiksiz şekilde girip “gönder” butonuna bastığımda sürekli olarak “Girdiğiniz kod hatalı” uyarısı alıyorum. Bu sorun 18 Ağustos’tan beri her giriş denememde tekrar ediyor.
Şifremi unuttuğum için “Şifremi Unuttum” seçeneğini de denedim; ancak uygulama beni Paycell çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Hem uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi. İnternet bağlantımda veya cihazımda bir sorun yok, farklı ağlarda da denedim fakat sorun devam ediyor.
5523****92 numaralı telefonum ve Paycell kartımın son dört hanesi 4361 ile hesabıma erişim sağlayamıyorum. İzmir/Buca’da yaşıyorum. Hesabımda bakiye görüntüleyemedim, para çekemedim ve ödeme işlemlerinde de sorun yaşadım. Özellikle 58.509 TL’lik bir ücret veya kesintiyle karşılaştım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, Paycell kartın ücretli olduğunu da bilmiyordum.
Şu anda Paycell kartım ve hesabım tamamen kapalı değil, sadece erişim sorunu yaşıyorum. Paycell hattımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme, mesaj veya e-posta da almadım. Şikayetimin hızlıca çözülebilmesi için elimde müşteri numarası, başvuru numarası veya işlem numarası yoktur.
Paycell’den beklentim, hesabıma erişimimin sağlanması, şifrem sıfırlanarak tarafıma iletilmesi, yaşadığım teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekirse Paycell kartımın son dört hanesini de paylaşabilirim.
18 Ağustos Pazartesi gününden beri, hem Google Chrome üzerinden hem de Google Play Store’daki Paycell uygulamasından hesabıma erişmeye çalışıyorum. Gerekli bilgileri (telefon numarası, e-posta, şifre vb.) eksiksiz şekilde girmeme rağmen, her seferinde “Girdiğiniz kod hatalı” uyarısı alıyorum. Bu sor...
Ulaşmak zaten başlı başına bir sıkıntı; biri diğerine aktarıyor ve çözüm bulacak, muhatap olacağınız bir kişi bulunmuyor. Hesabıma şifreyi yanlış girdim ve bloke oldu. Turkcell İletişim Merkezi'ne gönderildim. Doğrulamak için gittim, ancak arkadaşlar işlem yaptıktan sonra da sorun düzelmedi. Paycell...
Paycell mobil uygulamasında yaklaşık 2 yıldır hesabım bloke durumda. Hesabıma giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “hesabınız bloke olmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şifre yenileme işlemi denediğimde ise sadece kurtarma kodunu girin diye sesli mesaj geliyor ve telefon kapanıyor, başka bir iş...
Paycell mobil uygulamasında 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şifre veya kurtarma kodu soruluyor. Zaten bu bilgileri hatırlamadığım için destek almak istedim, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Her giriş denememde h...
Yaklaşık 6 aydır Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş denemelerim sırasında hesabım donduruldu. Hesabımı tekrar açtırabilmem için kendi kayıtlı numaramdan müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak kendi hattımda teknik bir sorun olduğu için arama yapamıyor...
Yorumlar