to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 15 gündür Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişemediğim için birikmiş hediye puanlarımı kullanarak internet paketi alma imkanım da ortadan kalktı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telesekreter “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve telefon kapanıyor. Aynı numaradan başka kişiler Paycell müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor; bu nedenle hesabımın ve telefon numaramın özellikle engellendiğini düşünüyorum. Ayrıca, 5 gün önce e-posta yoluyla destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın neden kapatıldığı veya çağrı merkezine neden ulaşamadığım konusunda bana hiçbir resmi açıklama yapılmadı. Paycell’den, hesabımın kapatılma gerekçesinin açıkça bildirilmesini ve çağrı merkezi engelimin kaldırılarak hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.10.2025 09:58' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarıyla talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 31.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma ulaşıldı. Kısıtlandırma gelmiş hesabıma ama bu benim için yeterli bir cevap değil kısıt geldiğini bende biliyorum tahmin edebiliyorum salak değilim. Kısıtın neden geldiği hakkında bir bilgi verilmedi henüz.
Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
