Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Kart Ve Bakiye Erişimi Engellendi

Paycell kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışveriş işlemi sonrasında, 10.05.2026 tarihinde hesabım güvenlik sebebiyle kapatıldı ve o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem kartımı hem içindeki bakiyeyi kullanamıyor, ayrıca mobil hesaba da erişemiyorum.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın güvenlik amaçlı kapatıldığı ve şu an için açılmasına izin verilmediği söylendi. Ancak ne somut bir gerekçe paylaşılmakta ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmaktadır. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, hesabımın bu şekilde tek taraflı kapatılması nedeniyle içindeki bakiyeme ve karta erişemiyorum.

Hesabımın tekrar açılmasını, tüm erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.