Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Paycell Hesabımın Açılması Talep Ediyorum

Emrah

Paycell

13 Mayıs 16:14

292

Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak Paycell hesabıma 07.05.2026 tarihinden itibaren direk Paycell uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Paycell hesabımı özellikle online sitelerdeki alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Havale yaptığım şahıslara da, alışveriş yaptığım sitenin yönlendirmesiyle ödeme gönderiyorum. Bu nedenle güvenlik sebebiyle hesabıma girişimin engellenmiş olabileceğini düşünüyorum; ancak bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 96 saatlik bir süreç olduğu söylendi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı durumda. Paycell hizmetinden genel olarak memnunum ve hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum.

Hesabımın neden güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak Paycell hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için belirtilen gerekçelere göre bundan sonraki işlemlerimde daha dikkatli olacağımı özellikle belirtmek isterim.

Paycell

13 Mayıs 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Emrah

15 Mayıs 21:44

Bu numaram ile problem yaşıyorum

Paycell

21 Mayıs 15:21

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatılan Paycell Hesabımın Acilen Açılmasını İstiyorum

Sümeyye

Paycell

12 Aralık 2025 23:32

1.405

Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...

guvenlik-gerekcesiyle-haksiz-yere-kapatilan-paycell-hesabimin-acilen-acilmasini-istiyorum-1.jpg

3 Yorum

Şüpheli İşlem Bildirimi Olmadan Hesabım Kapatıldı

Mustafa

Paycell

09 Mayıs 19:59

417

09 Mayıs 2026 itibarıyla Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olmadığını, sadece şahsıma özel bir durum olduğunu ve sebebin de “...

Şüpheli İşlem Bildirimi Olmadan Hesabım Kapatıldı

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi

Arman

Paycell

16 Nisan 09:06

894

Yıllardır Paycell uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadı, işlemleri yapan kişi de zaten benim, buna rağm...

paycell-hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapatildi-acilma-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun değil