Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Blokajda Ve Acil Ödeme Yapamıyorum

Paycell hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum. Uygulamaya girişte şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” uyarısı çıkıyor ve hem hesabımı hem de Paycell kartımı kullanamıyorum.

Dün hesabımı normal şekilde kullanabiliyordum, hatta en son HGS ödememi gerçekleştirdim. Herhangi bir olumsuz işlem yapmamama rağmen bugün aniden bu uyarıyı almaya başladım ve hesabımdaki yaklaşık 1.500 TL bakiyeye ulaşamıyorum. Yarın son ödeme tarihi olan bir borcum var, bu yüzden bu blokaj nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana 96 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak benim ödememi yarına kadar yapmam gerekiyor, bu süreyi beklemem mümkün değil. Güvenlik nedeniyle bir inceleme yapılıyorsa bile, en azından bakiyemin acil ödememi yapabilecek şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.

Hesabımın neden güvenlik gerekçesiyle sonlandırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.