Paycell Hesabı Gerekçesiz Kapatıldı Ve Bakiye İadesi Talep Ediliyor

Paycell hesabım dün “güvenlik sebebiyle” denilerek herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabımda 2.100 TL bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeyi tamamen kendi banka hesaplarımdan havale/EFT ile yükledim, farklı, şüpheli ya da üçüncü şahıslara ait bir işlem söz konusu değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın 72 saat boyunca inceleneceği söylendi ancak neden kapatıldığı veya paramın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Hiçbir kural ihlali yapmadığım ve tüm işlemlerim kendi hesaplarımdan olduğu halde gerekçesiz şekilde hesabımın kapatılmasını ve paramın bekletilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımda bulunan 2.100 TL bakiyemin gecikme olmadan kendi banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.