Paycell Hatalı Çift Çekim: Fazladan 850₺ Fatura Edildi, Sorunum Çözülmüyor!

Meltem · 2025-08-11T21:22:14+03:00

Playstore'dan canva uygulaması için Paycell aracılığı ile otomatik ödeme talimatı vermiştim. Fakat Ağustos Turkcell faturama 2 adet 850₺ (uygulama bedeli) yansıtılmış. Paycell ile yanlışın düzeltilmesi için iletişime geçtiğimde hatanın playstore ulaşarak düzelttirebileceğimi belirttiler. Ben de öyle yaptım ama onlar da 850₺ iade ederek aboneliğimi iptal etti. Ben de uygulama bilgilerine girip baktığımda gerçekten de playstore 'a Paycell tarafından uygulama bedeli olan 850₺'nin 1 kez yatırıldığını gördüm. Yani faturama Paycell tarafından yanlışlıkla bir 850₺ fazla yansıtılmış. Kaç gündür sorunu çözmeleri için yazıyorum cevap veriyorlar ama hala güncel faturamdan düşürülmedi.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Meltem

Bugün itibariyle operatörüm değişmiştir cayma bedelini ve son kullanımları içeren faturamdan bahsi geçen yanlış eklenmiş bedelin çıkarılmasını bekliyorum

Paycell

Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell