to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paycell Sözleşmesi Bildirimi Ve Fesih Talebi
Paycell’i hiç kullanmıyor olmama rağmen, “Paycell çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi güncellenmiştir” şeklinde mesajlar almaya başladım. Ben bu sözleşmenin ne zaman ve nasıl yapıldığını bilmiyor ve kesinlikle onayladığımı hatırlamıyorum.
Bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir ve adıma tanımlı görünen bu sözleşmenin tamamen feshedilmesini istiyorum. Paycell müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma ulaşılmasını ve bu sözleşmenin derhal iptal/fesih işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma böyle bir sözleşme tanımlanmış olmasını kabul etmiyor, konunun ivedilikle araştırılarak çözülmesini ve fesih işlemiyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Paycell tarafından “Paycell çerçeve sözleşme ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi” ile ilgili iznim ve onayım olmadan işlem yapılmış gibi mesajlar almaya başladım. Bugün ilk kez gelen bu mesajlar, herhangi bir sözleşmeye bilinçli olarak onay vermediğim ve böyle bir kullanım yapmadığım halde tarafıma iletildiği için beni oldukça tedirgin ediyor.
Mesajlarda adı geçen sözleşmenin hangi hatta ve hangi numara üzerinden açıldığını dahi bilmiyorum. Paycell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve temsilciye bağlanmak istedim ancak çağrıma herhangi bir şekilde cevap alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Paycell’den, adıma veya hattıma izinsiz şekilde tanımlanmış olabilecek tüm Paycell çerçeve sözleşmelerinin ve elektronik para sözleşmelerinin kontrol edilmesini, varsa izinsiz sözleşmelerin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden en kısa sürede aranarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür mesajların neden gönderildiğinin netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
