Paycell Sözleşmesi Güncellemesi Ve Yetkisiz Kullanım Şikayeti

10 Mart 2026 tarihinde telefonuma “Paycell” başlıklı bir SMS ile Paycell çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda, sözleşme değişikliklerinin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği ve sözleşmeye bir link üzerinden ulaşılabileceği belirtiliyordu.

Ben Paycell ile kendi adıma veya hattım üzerinden bilerek ve isteyerek herhangi bir elektronik para sözleşmesi, üyelik ya da benzeri bir işlem yapmış değilim. Vodafone hattım üzerinden böyle bir sözleşme var mı, varsa bunun ne zaman ve hangi kanalla yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Bu durum hem kişisel verilerim hem de hattımın güvenliği açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Benim adıma ya da hattım üzerinden herhangi bir Paycell elektronik para sözleşmesi bulunup bulunmadığının acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa bilgim ve onayım dışında atılmış tüm adımların tespit edilerek derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca konu ile ilgili Paycell tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, müşteri temsilcilerine erişemiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle de müşteri temsilcileriyle yapılan (varsa) görüşmelerin ve sistem kayıtlarının incelenmesini, erişim sorununun nedenleriyle ilgili tarafıma geri bildirim verilmesini ve bundan sonra bu tür güvenlik ve iletişim problemlerinin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.