İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Sözleşme Hakkında Şikayet

11.03.2026 tarihinde hattıma Paycell’ten “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajda tarafıma ait bir sözleşmenin güncellendiği, sözleşmeye bir link üzerinden ulaşabileceğim ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyordu.

Ben ise Paycell ile daha önce hiçbir şekilde hesap, kart ya da hizmet başvurusu yapmadım. Adıma, bilgim ve onayım olmadan bir Paycell hesabı ya da sözleşme açıldığını bu SMS sayesinde öğrendim. Mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Adıma izinsiz açılan tüm Paycell hesabının, sözleşmelerin ve buna bağlı tüm kayıtların derhal iptal edilmesini ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gelecekte benzer bir izinsiz işlem yapılmaması için hattım ve kimlik bilgilerim üzerine güvenlik kaydı konulmasını talep ediyorum.