to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Faturana Yansıt Kesintileri Mağduriyetim
Yaklaşık bir yıldır Paycell üzerinden Google Play Store işlemlerimde faturama "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında her ay 44,90 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyi herhangi bir işlem sırasında onayladığıma dair bir bilgilendirme almadım, durumu sadece faturamı incelediğimde gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Play Store’dan yaptığım işlem nedeniyle alındığını söylediler. Ancak Play Store üzerinden yaptığım işlemlerin ödemesini zaten uygulama içinden gerçekleştirdim. Buna ek olarak, ayrıca bir kesinti yapılmasını ve bunun için önceden bilgilendirilmemiş olmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell hattımın son dört hanesi 0680 olan numaram üzerinden uzun süredir yapılan bu 44,90 TL’lik kesintilerin sebeplerinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
