to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinsiz Ödeme Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Yaklaşık bir hafta önce, faturama yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, 8802 numaralı hattıma “Faturama yansıt üyelik” adı altında 44,90 TL tutarında bir ödeme yansıtılmıştır. Paycell veya ilgili herhangi bir servisi kullanmıyorum ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Google Play Store ödemelerim ise sadece kredi kartı üzerinden yapılmaktadır, faturama yansıt seçeneği aktif değildir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Google Play Store ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak araştırdığımda, benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Ödemenin tarafıma iade edilmesini ve faturama yansıt özelliğinin iznim dışında kesinlikle kullanılmayacağının garanti edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 26.09.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
