Kurtarma Kodu İsteyen Müşteri Hizmetleri Şifre Sıfırlamayı Engelliyor

Paycell hesabıma giriş şifremi unuttuğum için bugün şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Görüşmelerimizde benden sürekli kurtarma kodu istendi fakat ben bu kurtarma kodunu bilmiyorum ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.

Müşteri temsilcileri, farklı bir doğrulama yöntemi ya da alternatif bir çözüm sunmadan sadece kurtarma kodunu talep ettikleri için hesabıma erişemiyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Paycell’den, gerekli kimlik doğrulamalarım yapılarak hesabımın güvenli bir şekilde açılmasını ve şifremi sıfırlayarak hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.