to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Paycell Store Harcamaları Ve Faturamda Aşırı Ücretlendirme
Turkcell faturalı 5318****74 numaralı hattım üzerinden Paycell Store adına, bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. Faturam normalde yaklaşık 1.150 TL gelmesi gerekirken, iki aydır faturama Paycell Store adı altında ekstra tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Geçen ayki faturada bunu gözden kaçırmışım; ancak bu ay faturam yine yüksek gelince, detayları incelediğimde aynı kalemin tekrarlandığını gördüm ve harcamaların hiçbirinin bana ait olmadığını anladım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunla ilgili Google'ı adres gösterdiler ve onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Google ile yaptığım görüşmede ise, yetkisiz işleme sebep olan tarafın Paycell olduğu, izni verenin Paycell olduğu ifade edildi. Yani hattım üzerinden Paycell Store işlemleri, benim herhangi bir girişimim, onayım veya haberim olmadan gerçekleşmiştir.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu Paycell Store kaynaklı tüm işlemlerin incelenmesini, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu yetkisiz harcamaların iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam tutarın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
