Bilgim Olmadan Yansıtılan Paycell Ve Apple Mağazası Ücretlerine İade Ve İptal Talebi

Turkcell hattım 544***6868 numaralı hatta yaklaşık 1–2 aydır bilgim ve onayım olmadan ek ücretler yansıtılıyor. Faturalarımda her ay 70 TL civarında bir tutar ve ayrıca 205 TL’lik iTunes Store harcaması görünüyor. Fatura detayına baktığımda bu kalemlerin Paycell işlemleri olarak geçtiğini görüyorum; ancak benim bu tutarlara neden olan herhangi bir aboneliğim, üyeliğim ya da online satın almam kesinlikle yok.

Kendi rızam dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorun çözülmedi. Ne Apple üzerinden ne de başka bir kanaldan böyle bir işlem yapmadığım halde faturam düzenli olarak şişiyor ve her ay yaklaşık 270 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan veya işlenen tüm Paycell/iTunes Store kaynaklı ücretlendirmelerin ve son 1–2 aydır faturama yansıyan haksız tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.