İzinsiz Turkcell Elektronik Para Hesabı Açılması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

E-Devlet Kapısı üzerinden 05.08.2026 tarihinde "Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri" sorgulaması yaptığımda, adıma Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a.Ş. nezdinde bir hesap kaydı bulunduğunu gördüm. Ancak Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a.Ş. ile herhangi bir aktif aboneliğim, elektronik para hesabım, dijital cüzdan üyeliğim veya bilgim ve onayım dahilinde açılmış herhangi bir hizmet ilişkim bulunmamaktadır.

Bu nedenle e-Devlet üzerinde görülen söz konusu kaydın hangi işlem, başvuru veya sözleşmeye dayanılarak oluşturulduğu hakkında hiçbir bilgim yoktur. Adıma, bilgim dışında bir hesap veya üyelik açılmış olması ihtimali ve kişisel verilerimin güvenliği açısından bu durum benim için ciddi bir endişe kaynağıdır.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma turkcell.com.tr üzerinden şikayet talebi oluşturmam gerektiği bilgisi verildi, ancak site üzerinde hata aldığım için başvurumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Bu kapsamda, adıma kayıtlı olduğu görülen hesabın hangi tarihte ve hangi yöntemle oluşturulduğunun, hesabın aktif veya pasif durumunun, hesap açılışında kullanılan kimlik doğrulama yönteminin ve tarafımla ilişkilendirilen herhangi bir elektronik para hesabı, dijital cüzdan veya benzeri bir hizmetin bulunup bulunmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık rızam dışında herhangi bir kayıt oluşturulduysa, bu kaydın derhal iptal edilerek sistem kayıtlarından tamamen kaldırılmasını, ayrıca hesap açılışına ilişkin tüm bilgi ve belgelerin tarafımla paylaşılmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin korunması ve olası mağduriyetlerin önlenmesi adına, konunun ivedilikle ve ayrıntılı şekilde incelenerek sonucundan tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ederim.