Paycell Tarafından Bilinç Dışı Açılan Hesap İçin Kalıcı Kapatma Ve Veri Silme Talebi

Paycell adına, bilgim ve onayım olmadan açılmış bir hesapla ilgili uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Bu hesaptan tamamen habersizdim; yeni çıkan e-Devlet elektronik para kuruluşu sorgulamasını yaptığımda Paycell hesabı adına bir kayıt olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir yıldır bu durumla uğraşıyorum ve hesabın benimle ilgisi olmadığını defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmüyor.

Bu süre içinde hem e-posta hem de telefonla Paycell ile iletişime geçtim. E-postalarım çoğunlukla ilgisiz ve standart cevaplarla geçiştirildi, telefonla aradığımda ise benden GSM numarası istediler. Zaten hesabın bana ait olmadığını, hangi numarayla açıldığını bilmediğimi defalarca ifade etmeme rağmen aynı taleple karşılaşıyorum. Hesabın ayrıntılarına erişemediğim için de kendimi ifade etmekte zorlanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ayrıca Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’ye de hem ayrıntılı e-postalar gönderdim hem de ekinde dilekçe bulunan başvurular yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca ilgisiz, otomatik cevaplar dönüldü ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak dün e-Devlet üzerinden tekrar sorgulama yaptığımda bu hesabın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim ve yeniden Paycell’e bildirmeme rağmen yine aynı ilgisiz tavırla karşılaştım.

Bu hesabın benimle hiçbir ilgisi olmadığı için, mevzuata uygun şekilde Paycell nezdinde üzerime görünen bu hesabın geri döndürülemeyecek şekilde kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimle bağlantılı tüm kayıtların tamamen ve geri getirilemeyecek şekilde silinmesini ve hesabın anonimleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu ilgisizlikten ve aynı noktada tıkanmaktan dolayı şikayetçiyim; konunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.