to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell SMS’ine Karşı Şikayet Ve Hesap Silme Talebi
12.03.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Vodafone hattıma, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Ancak Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim, hesabım veya sözleşmem bulunmamaktadır ve bu firmaya daha önce onay vererek bir kayıt oluşturmadım. Buna rağmen iznim olmadan böyle bir bilgilendirme SMS’i almış olmamdan rahatsızım.
SMS’te yer alan linke güvenlik amacıyla özellikle tıklamadım. Ardından durumla ilgili bilgi almak ve gerekirse itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmediği için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu süreçte hem muhatap bulamamam hem de üzerime tanımlı bir üyelik olup olmadığını öğrenememem ciddi bir güven problemi oluşturdu.
Vodafone hattımın sonu 053 ile biten numarama ve şahsıma ait tüm kayıtların Paycell sistemlerinden tamamen silinmesini, üzerime açılmış veya tanımlanmış herhangi bir Paycell hesabı ya da sözleşmesi varsa derhal kapatılmasını, bir daha tarafıma SMS veya benzeri hiçbir ticari elektronik ileti gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, bu SMS’in hangi gerekçeyle gönderildiğinin açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
