to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında telefonuma A**** isimli bir kişiden “Kimlik bilgileriniz başarıyla güncellenmiştir, gün içerisinde limitleriniz ayarlanacaktır” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bu mesajı çok sonra fark ettim. Benim hiçbir zaman Paycell hesabım veya Paycell kartım olmadı; bu nedenle adım kullanılarak izinsiz bir Paycell hesabı açılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Bugün Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda benden Paycell şifremle giriş yapmam istendi. Ancak hiçbir Paycell hesabım ve kart şifrem olmadığı için sisteme giriş yapamıyor, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum ve bu nedenle herhangi bir çözüm süreci başlatamıyorum.
Kimlik bilgilerimin Paycell tarafında kontrol edilmesini, adıma açılmış bir hesap veya tanımlı bir ürün varsa derhal kapatılmasını ve güvenlik açısından gerekli tüm incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda bana telefonla veya yazılı olarak ulaşılmasını ve kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili endişemin giderilmesini istiyorum.
Bugün saat 10.48’de Paycell uygulamasını hiç kullanmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde hattıma tek kullanımlık şifre SMS’i geldi. Ben o sırada Paycell üzerinden hiçbir giriş, alışveriş ya da işlem denemesinde bulunmuyordum. Bu nedenle hesabım ya da telefon numaram üzerinden izinsiz bir i...
Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...
Yaklaşık iki aydır Paycell uygulamasında şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme ve defalarca denememe rağmen, hesabım iptal edildiği için uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenilemeyi, “şifremi unuttum” adımlarını ve diğer tüm yönlendirmeleri denedim; ancak hiçbir şe...
Yorumlar