to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemle Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum
Turkcell Paycell hattımda yaşadığım izinsiz işlem hakkında şikayetçiyim. 0538*******98 numaralı hattımda faturama yansıt limitim her ayın 10’unda sıfırlanıyordu. Bu gece de limitim sıfırlandığı anda, yaklaşık saat 00:30 civarında, herhangi bir işlem kaydı görünmemesine rağmen faturama yansıt limitimden 1.687,36 TL tutarında kullanım yapılmış gibi görünmektedir.
Bu tutar için ne Paycell uygulaması üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen limitimden bu kadar yüksek bir meblağ çekilmiş durumdadır. Onayım ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
İzinsiz olarak faturama yansıt limitimden kullanılan 1.687,36 TL tutarın incelenerek, tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Muhammet Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
