İzinsiz Faturana Yansıt Özelliğiyle 710 TL’lik Google Play Harcaması İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturanıza Yansıt” özelliği aktif hâle getirilmiş ve benim hiçbir işlemim olmadan Google Play üzerinden toplamda 710 TL tutarında üç adet işlem yapılmıştır. Google Play hesabımda bu alışverişlere dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır; buna rağmen ödemeler hattıma/Paycell hesabıma yansıtılmıştır.

İzinsiz çekimleri fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer, yapılan harcamaların Turkcell hizmetleri için olmadığını, bu nedenle kendi taraflarından herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece Google Play üzerinden yapılan bu alışverişlerin sipariş numaralarını verebileceklerini ve Google Play ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yani hattım ve Paycell hesabım üzerinden iznim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir güvence ve çözüm sunulmadı.

Bu işlemler gerçekleştiği sırada bir Paycell hesabım olmamasına ve telefon numaram ile daha önce Paycell hizmetini hiç kullanmadığım halde bilgim ve onayım dışında açılan “Faturana Yansıt” özelliği ile yapılan bu üç adet, toplam 710 TL’lik harcamanın iptal edilmesini, hattıma yansıtılan tutarların iadesini ve bu tür işlemlerin bir daha iznim olmadan gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.