to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Google Play üzerinden yaptığım ürün alımlarında kendi banka kartı numaramla işlem yapmama rağmen ödemeler otomatik olarak Paycell üzerinden “faturana yansıt” şeklinde telefon faturama eklenmiş görünüyor. Bu durumun birkaç aydır devam ettiği söyleniyor ancak ben yalnızca son faturamda fark ettim ve toplamda yaklaşık 1100 TL’lik bir tutarın bu şekilde faturama yansıtıldığını gördüm.
Bu harcamalar için banka kartımdan herhangi bir çekim yapılmamış, ödemeler doğrudan Paycell üzerinden Turkcell faturama eklenmiş. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendilerini ilgilendirmediği, sorunu satın alma yapılan yer üzerinden çözmem gerektiği söylendi. Ancak ben Google Play’de ödeme ayarları bölümünden mobil ödeme/Paycell seçeneğini yeni fark edip hemen kapattım.
Çalıştığım kurum telefon faturamı ödediği için bu şekilde yüksek ve açıklaması zor bir faturayla karşılaşmak beni zor durumda bırakacak. Ben satın almaları kendi kartımla yapabilirim, faturama yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle Google Play üzerinden yapılan ve Paycell aracılığıyla faturama yansıtılan yaklaşık 1100 TL tutarındaki ödemelerin iptal edilmesini, faturamın yalnızca normal kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bundan sonra hattım üzerinden bu şekilde onaysız/mobil ödeme çekimi yapılmamasını talep ediyorum.
Google Play üzerinden yaptığım uygulama satın alma işlemlerinde, kendi kredi kartıma bağlı Kuveyt Türk sanal kartımı seçtiğim halde, ödemelerin Paycell aracılığıyla Turkcell faturama yansıtıldığını fark ettim. İlk iki işlem küçük meblağlar olduğu için dikkatimi çekmemiş, son yapılan yaklaşık 999 TL’lik işlem ise fatura tutarımda anormal artış görünce ortaya çıktı. Toplamda üç farklı uygulama işlemi için yaklaşık 1100 TL civarında bir ücret, bilgim ve onayım dışında mobil faturamdan tahsil edilmiş görünüyor.
Google Play hesabımda ödeme yöntemi olarak kendi sanal kartım tanımlı olmasına rağmen, sistemin bunu Paycell ile faturaya yönlendirmesini ne ben talep ettim ne de böyle bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Uygulama içinden Google Play ile iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım, telefonla arayabileceğim bir iletişim numarasına da erişemedim. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendilerini ilgilendirmediğini, Google Play ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Google Play hesabım “yüksel Mert” adına kayıtlıdır. Ben kredi kartımdan çekim yapılmasını beklerken, farkında olmadan mobil faturam üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle, yaşanan bu yanlış yönlendirme ve fatura yansıtmasının incelenmesini, kartımla yaptığımı düşündüğüm bu işlemlerin neden Paycell ve Turkcell faturama yüklendiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Google Play’den, bu mağduriyetin giderilmesi, ödeme yöntemlerimin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...
Uzun süredir Google Play ve App Store üzerinde oyun alımlarımda ve bazı uygulamalardaki abonelik/üyelik ödemelerimde “Paycell faturama yansıt” seçeneğini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır ise ödeme yöntemi ekranında Paycell faturama yansıt özelliği hiç görünmüyor; bu nedenle hiçbir işlemimi...
Turkcell 532 ile başlayan ve sonu 6943 ile biten hattıma ait faturamda, 10 Şubat fatura kesim döneminde Paycell üzerinden Google Play Store adına 499,99 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını gördüm. İşlem tarihi olarak 09 Şubat görünüyor ve 23 Şubat son ödeme tarihli faturama bu tutar eklenmiş. Ben...
Turkcell faturalı hattımda, Nisan ayından itibaren Google Play Store üzerinden bilgim dışında yüksek tutarlı harcamalar faturama yansıtılıyor. İlk olarak Nisan ayında 700 TL, Mayıs ayından itibaren ise her ay yaklaşık 2.700 TL ve sonrasında 3.500 TL, Ağustos ayında iki ayrı faturada toplamda yaklaşı...
14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda. Durumu fark ettiğimde ...
Yorumlar