Turkcell Faturamda İzinsiz Üyelik Ücretleri Ve Google Play Kesintisi İade Talebi

Turkcell hattıma ait Mart dönemindeki faturamda bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla 69,99 TL ve ayrıca Google Play Store üzerinden 47,99 TL tutarında iki ayrı ücretlendirme gördüm. Bu hizmetlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve bu işlemler bana ait değildir. Hattımı yaklaşık 6–7 aydır faturalı olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir ek ücretle karşılaşıyorum.

Google Play Store üzerinden yapılan 47,99 TL’lik işlem 07.04.2026 tarihinde saat 05:32’de, “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla yansıtılan 69,99 TL’lik işlem ise 13.04.2026 tarihinde saat 12:27’de faturama yansımıştır. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemlerin kendileriyle alakalı olmadığı, Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Paycell’i arayıp ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım.

İznim ve onayım olmadan faturama yansıtılan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu işlemlere sebep olan tüm üyelik/hizmetlerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi onay mekanizmasına dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.