to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretleri Faturamda Görüldü Ve İade Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” ve Google Play Store aracılığıyla Şubat 2026 faturama 69,90 TL ve 79,99 TL tutarlarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım üzerinde aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen ve bu işlemlere herhangi bir onay vermediğim halde tarafıma bu ücretler fatura edildi.
Daha önce hattımda bir üyelik vardı; ödemeleri yapıldıktan sonra bu üyeliği iptal ettim. Buna rağmen Şubat 2026 faturamda yeniden üyelik/abonelik ücreti gibi görünen bu tutarların yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden bu üyelikle ilgili işlem yapılamayacağı bilgisi verildi ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım; dolayısıyla sorunum çözülemedi.
İznim ve onayım olmadan başlatılan veya yeniden devreye alınan tüm üyelik ve aboneliklerin hattım üzerinden tamamen kapatılmasını, Şubat 2026 faturama yansıtılan 69,90 TL ve 79,99 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 35059453 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
