to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 499 TL Faturamda Yansıtıldı, İade Talebim
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki ödeme yöntemini 10 TL’ye düşürdüklerini, 499 TL’lik tutar için ise Google Play Store ile görüşmem ve iade talep etmem gerektiğini söylediler. Ben bu tutarın Paycell/Turkcell üzerinden faturama yansıtıldığını gördüğüm için, sorumluluğun da Paycell ve Turkcell’de olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında faturama yansıtılan 499 TL’nin, aynı fatura dönemi içinde, hattıma ve ödeme yaptığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34755371 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Numaram belli ulaşabilirsiniz
