İzin Almadan Gelen Sözleşme Yenileme SMS’i Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell ve Paycell ile hiçbir alakam, aboneliğim, üyeliğim ya da sözleşmem olmadığı halde bugün tarafıma sözleşme maddelerinin yenilendiğine ve feshetmediğim takdirde sözleşmenin devam edeceğine dair bir SMS geldi. Bu mesaj sonrasında adıma açılmış bir hesap, sözleşme veya herhangi bir kayıt olup olmadığını kontrol etmek ve durumu netleştirmek istedim; ancak firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Paycell ve Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum, Paycell’e e‑posta göndermeme rağmen de geri dönüş alamadım. Bu nedenle Paycell platformunda adım, numaram veya kişisel bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap ya da sözleşme oluşturulup oluşturulmadığını öğrenemiyorum. Özellikle Paycell üzerinden çok fazla hile yapıldığına dair şikayet ve haberler olduğu için, hiçbir alakam yokken böyle bir SMS almak beni ciddi şekilde endişelendirdi ve olası bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Adıma veya telefon numarama bağlı Paycell ya da Turkcell nezdinde herhangi bir hesap, üyelik veya sözleşme olup olmadığının detaylı olarak incelenmesini, varsa tüm kişisel verilerimin ve kayıtlarımın derhal silinmesini, adıma hiçbir sözleşme ve hesap bulunmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu tür SMS’lerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak benimle mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini istiyorum.