İptal Edilen Paycell İşleminde Bloke Tutar Ve Geciken İade

Paycell üzerinden bugün elektronik bir alışveriş için 4.123,29 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme esnasında onay kodu mailime gelmiş ancak o sırada maile bakamadığım için işlem iptal olmuş. Buna rağmen tutar kartıma yansıdı ve param resmen blokede kaldı.

Bunun üzerine hemen Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve bana iade sürecinin 1–15 gün arasında olduğunu, bu süre içinde bankadan Paycell hesabına aktarılacağını söylediler. Ben bu parayı zaten kendi faturama/harcamama ödemek için kullanacaktım, şimdi ise hem ödeme sorunum devam ediyor hem de param günlerce bekletiliyor. İlk kez kullandığım bir uygulamada böyle bir süreçle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı ve bu koşullarda eşime dostuma asla önermeyi düşünmüyorum.

İptal edilen bu işlem nedeniyle bloke durumda olan 4.123,29 TL tutarımın hiç bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma ve kartıma yansıtılarak iade edilmesini istiyorum.