İade Onaylandı, 15 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilemez Hızlı İşlem Talebi

12 Şubat’ta saat 05:12 civarında Trendyol üzerinden Paycell Kart’ımı kullanarak 999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü ertesi gün iade ettim ve 17 Şubat’ta iademin onaylandığı, ödemenin bankama iletildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Paycell, iadenin kartıma yansıması için 15 gün süre uyguladığını söylüyor.

Hiçbir gerekçe olmaksızın paramın 15 gün boyunca içeride tutulmasını kabul etmiyorum. Sonuçta iade onaylanmış ve bankanıza iletilmiş bir tutar için bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcı açısından güvensizlik oluşturuyor.

Paycell destek üzerinden talep oluşturduğumda bana yalnızca “15 gün içinde hesaba geçer” denildi, bunun dışında süreci hızlandıracak herhangi bir destek sunulmadı. Kendi adıma kayıtlı Paycell Kart’ıma ait 999 TL’lik iade tutarının en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu gereksiz uzun bekleme süresi uygulamasının açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.