to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdığım İçin Bloke Edilen 990 TL’yi Hemen İade Edin
Yıllardır Paycell kullanıcısıyım ve aktif olarak kullandığım bir Paycell kartım vardı. Kısa süre önce hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdığım için Paycell kartım iptal edildi ve kartın içindeki 990 TL’ye erişimim engellendi.
Turkcell ve Paycell tarafıyla görüştüğümde, son Turkcell faturamı ödemeden karttaki paramı bana teslim etmeyeceklerini açıkça ilettiler. Kullanım hakkı tamamen bende olan, benim adıma kayıtlı bir karttaki parayı, kendi alacaklarıyla ilişkilendirerek bloke etmeleri ve “faturanızı ödemeden paranızı vermeyiz” demeleri, hem hakkaniyete hem de kullanıcı haklarına aykırı bir durumdur.
Ben de bu nedenle, param bana iade edilene kadar Turkcell’e ait hiçbir borcumu ödemeyeceğimi belirttim ve konu ile ilgili hukuki süreci başlatma kararı aldım. Paycell kartıma bağlı 5325****94 numaralı hatta ait kartımın içindeki 990 TL tutarının, hattımı taşımam bahane edilerek bloke edilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Dönüş yapıldı ve hala fatura ödemeden kartın ve ücretin teslim edilmeyeceğini söylüyorlar. Kullanıcı sözleşmesine operatör değişikliği yapıldığında kart iptal olur ya da ücret bloke olur gibi bir madde söz konusu değil. Durum böyleyken yapılan tamamen haksız bir işlemdir. Hakkımı yasal olarak arayacağım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Verdiğiniz bilgi haksız bir şekilde Paycell kartıma ve içinde ki tutara el koyduğunuz şeklinde. Fatura ödenmezse el koyma devam edeceği söyleniyor. Bende param ve kartıma yapılan haksız el koyma olayından vazgeçip iade edilene kadar Turkcell e olan ödemelerimi hiçbir şekilde yapmayacağım.
