to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Turkcell Paycell Fitme uygulaması üzerinden yaşadığımız bir problem nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Annem (75 yaşında) bir süre önce e-Nabız uygulamasını kurdurmak istemiş ancak bu esnada yanlışlıkla Fitme uygulamasına da abonelik başlatılmış. Durumu fark ettiğimde, Turkcell web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Annem yaşı gereği teknolojiyi kullanmakta zorlanıyor. Müşteri hizmetlerini aramasını rica ettim fakat annem telesekreter üzerinden doğru birime bağlanamadı. Sistemde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bu süreçte ben arayarak yardımcı olmak istedim ancak "başkası adına işlem yapılamaz" cevabını aldım. Annem zaten aramakta zorlanıyor, bunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durumu bir oyun olarak görüyorum ve müşterilerin bu yolla mağdur edildiğini düşünüyorum. 3 aydır farkında olmadan fazla ödeme yapmışız. Ödeme talimatı kontrolü sayesinde durumu öğrendim.
Bu süreçte paramızın iadesini talep etmiyorum. Ancak böylesine zorlaştırılmış iptal sistemleri ve müşteri desteğinin yetersizliği firmanızın imajını zedeler. Müşterilerin güvenini kaybetmek, uzun vadede daha büyük zararlara yol açacaktır.
Sorunun çözülmesi için acil bir şekilde yardımcı olmanızı ve gerekli aksiyonları almanızı rica ederim.
Turkcell, teknoloji kullanmakta zorlanan yaşlı insanlar üzerinden haksız kazanç elde ediyor. 0530*****15 numaralı annem N***** T***** üzerine kayıtlı telefondan SMS göndermekte bile zorlanan annem Paycell üzerinden saçma sapan bir servise yanlışlıkla üye oluyor. Üye olmak tek bir dikkatsiz tıklamayl...
Yıllardır Turkcell operatör kullanıcısıyım. Eylülde Fitme uygulamasına üye olduğumu iddia ediliyor ve her ay faturama ek 229₺ lira yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ve Turkcell bayisiyle görüştüm uygulamayı kullanmamama rağmen sadece iptal işlemi gerçekleşti, ilgili görevlinin görüşmesine rağmen Payce...
Turkcell'in de ortak olduğu Paycell, özellikle ileri yaştaki kişilerden (benim ailemde 2 kişiden) onayları olmadan para çekmiş. Teyzemin hattına fotoğrafta görüldüğü üzere 400 TL'den fazla hiç kullanmadığı oyunlara üye yapıp faturalandırmış. Telefonda sadece internet sitelerine bakmak ve iletişim sa...
Paycell uygulamasını ilk kez kullanan biri olarak burada yaşadığım aşırı mağduriyeti anlatmak istiyorum. İlk kez Paycell indirdim ve neyin nasıl olacağını bilmeden Paycell'de sanal kartıma bakiye yükledim. Bunun faturama yansıtılacağını bilmiyordum. Sayfaya bilgi veren yönergeler bile doğru düzgün k...
Yorumlar