to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin Yetkisiz Kesilmesi, İptal Ve İade Talebi
Paycell üzerinden “Paycell işlemleriniz” başlığı altında “faturana yansıtılan üyelik” adıyla Turkcell faturama 44,90 TL tutarında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 yılı Mart, Haziran, Eylül ve Aralık ayları faturalarımda bu kalemi gördüm ve üç ayda bir olacak şekilde tahsilat yapıldığını anladım. Ancak bu üyeliğin ne olduğuna, ne zaman ve nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgim yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu “faturana yansıtılan üyelik” ücretlerinin tamamının iadesini, bu üyeliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell üzerinden hattıma “faturana yansıt üyelik” adı altında 69,9 TL ve aynı fatura döneminde bir de “geç tahsilat bedeli” adıyla yine 69,9 TL olmak üzere toplamda 139,8 TL yansıtıldığını Şubat 2026 faturamda fark ettim. Daha önce açtığım bir şikayette de benzer şekilde 3 ayda bir 44,9 TL yansıtılıyordu, şimdi ise ilk kez 69,9 TL olarak görüyorum.
Bu ücretlendirmelerle ilgili tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı, onayım dışında bir üyelik ya da hizmet tanımlandığını düşünüyorum. Ne için, hangi şartlarda ve neye dayanarak bu kalemlerin alındığı konusunda faturada da net bir açıklama bulunmuyor.
Şubat 2026 faturamda görünen “faturana yansıt üyelik” ve “geç tahsilat bedeli” adı altındaki tüm haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ücretlerin hangi onaya ve hangi sözleşmeye dayanarak alındığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
