Google Play Ve App Store'da Paycell Faturama Yansıt Seçeneği Görünmüyor

Uzun süredir Google Play ve App Store üzerinde oyun alımlarımda ve bazı uygulamalardaki abonelik/üyelik ödemelerimde “Paycell faturama yansıt” seçeneğini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır ise ödeme yöntemi ekranında Paycell faturama yansıt özelliği hiç görünmüyor; bu nedenle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Turkcell bayisine gidip durumu anlattığımda, sorunun Paycell kaynaklı olduğu ve Paycell müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradım; uygulama ve hattım üzerinde bir sorun olmadığını, işlemlerin tarif ettikleri şekilde yapılması gerektiğini ilettiler. Onların yönlendirmeleri doğrultusunda defalarca deneme yapmama rağmen Google Play ve App Store tarafında ödeme yöntemi olarak Paycell faturama yansıt seçeneği hâlâ çıkmıyor. Ayrıca hattım faturalı ve faturalarımda gecikme, kısıtlama veya benzeri bir problem de bulunmuyor.

Hem Turkcell bayisi hem Paycell müşteri hizmetleri topu birbirine atar gibi bir yaklaşım sergilediği için mağduriyet yaşıyorum ve dijital alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Google Play ve App Store hesaplarımda “Paycell faturama yansıt” seçeneğinin yeniden ödeme yöntemi olarak eklenmesini, ilgili teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.