to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Setbaşı Caddesi’indeki Turkcell yetkili bayisinde, Aralık ayında babamın adına bilgimiz dışında 4 adet hat, 2 cihaz ve çeşitli aksesuar satışı yapılmış. Bayi, Paycell üzerinden babamın adına hesap açıp puan toplayarak bu puanları kendi hesaplarına aktarmış. Satış sırasında bize “ücretsiz” olduğu söylenerek sözleşme imzalatıldı.
Durumu fark ettikten sonra hem bayiye hem de Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduk. Yaklaşık 2 ay önce hatların iadesi yapıldı ve geçtiğimiz aylarda toplu ödeme yapılarak borçların kapandığı belirtildi. Ancak müşteri hizmetleriyle geçen hafta yaptığımız görüşmede, hatların hala aktif olduğu ve üzerimizde borç göründüğü söylendi. Tarafımıza bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimiz sürüyor.
Hatların tamamen iptal edilmesini, üzerimize çıkarılan borçların silinmesini ve işlemleri yapan bayi ile sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyoruz.
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
9 Ağustos tarihinde, Turkcell hattıma benden habersiz olarak açılmış bir Paycell hesabından yaklaşık 4.500 TL tutarında para çekildiğini faturamda fark ettim. İşlemin Joygame adlı bir oyun sitesi üzerinden yapıldığı görünmekte. Bu durumu Paycell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlemin internet üze...
Yeni aldığım Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell uygulaması aktif hale getirilmiş ve bu uygulama üzerinden çocuğumun kandırılması sonucu faturama 5.000 TL yansıtılmıştır. Ben Turkcell’den herhangi bir kredi ya da ödeme hizmeti talep etmedim ve hattımı alırken Paycell’in açık ...
Yeni aldığım Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell uygulaması aktif hale getirilmiş ve bu uygulama üzerinden çocuğumun kandırılması sonucu faturama 5.000 TL yansıtılmıştır. Ben Turkcell’den herhangi bir kredi ya da ödeme hizmeti talep etmedim ve hattımı alırken Paycell’in açık ...
Turkcell bireysel hattımın faturasında, Ocak 2024 ile Ağustos 2024 ayları arasında her ay 94,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca, onayım ve bilgim dışında “Paycell” adı altında ödemeler yansıtılmıştır. Fatura detaylarımda bu tutarları açıkça görmekteyim. Bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyor ve ...
Yorumlar