Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Ödeme
Bilgim Dışında Witok Uygulamasında 50.000 TL'lik Harcama Mağduriyeti

ID:34355686

Bilgim Dışında Witok Uygulamasında 50.000 TL'lik Harcama Mağduriyeti

Eda

Paycell

26 Kasım 11:54

245

Witok uygulaması üzerinden, Paycell hesabıma bağlı kartımla bilgim ve onayım dışında çok sayıda harcama yapılmıştır. İşlemler önce 03.09.2025 saat 14:36 ile 05.09.2025 saat 23:10 tarihleri arasında daha küçük tutarlı olarak başlamış, devamında ise 08.10.2025 ve 11–17.10.2025 tarihleri arasında çok daha yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Bu işlemlerin tamamı küçük yaşta olan kızım tarafından, benim haberim ve iznim olmadan uygulama üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında bir harcama söz konusudur ve bu işlemler kesinlikle benim iradem ve açık onayım dışında gerçekleşmiştir. Kart ve hesap sahibi olarak bu harcamaları ben yapmadım, onaylamadım ve Witok uygulamasındaki bu harcamalardan sonradan, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde haberdar oldum.

Yaşadığım durum üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, Witok ile görüşmem gerektiği, eğer Witok tarafından olumsuz dönüş yapılırsa tekrar kendilerine başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Bu nedenle öncelikle Witok’a başvurarak bu işlemlerin incelenmesini talep ediyorum.

Witok uygulaması üzerinden kızım tarafından, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm bu harcamaların iptal edilmesini ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki meblağın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İşlemlerin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve Paycell’e de gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ederim.

Paycell

26 Kasım 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Eda

28 Kasım 12:15

Kaç gün geçti bir cevap yanıt alamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

Gülfer

25 Kasım 13:51

326

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve Yetersiz Destek

Emre

17 Kasım 14:49

491

Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında son 120 gün içerisinde 20 bin TL’den fazla tutarda harcama yapılmıştır. Bu harcamalar, farklı tarihlerde Google/Kingshot gibi platformlarda ve kontrol edemediğim farklı e-posta adresleri üzerinden gerçekleşmiştir. Özellikle sanal kartım ve daha önc...

Bilgim Dışında Yapılan İşleme Paycell'den Destek Alamıyorum

Hatice

25 Eylül 19:28

484

25.09.2025 tarihinde saat 16:42'de Paycell kartımdan bilgim dışında 1950 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. İşlemle ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir işlem görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, müş...

Onayım Olmadan Paycell Mobil Ödeme İle Hattımdan Para Çekildi

Ayşegül

05 Ekim 10:43

317

Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme üzerinden onayım ve bilgim olmadan birkaç kez ücret tahsilatı yapılmıştır. Hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen tutarlar aşağıdaki gibidir: - 25.09.2025 tari...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Paycell İle Faturama Yüksek Tutarlı İşlem Yansıtıldı

Büşra

25 Eylül 22:26

1.029

11 Eylül 2025 tarihinde saat 02:45’te, telefonum yanımda olmadığı ve uyuduğum bir saatte, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden faturama 2500 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtılmış. İşlem sırasında tarafıma gelen onay kodları da iznim olmadan girilmiş. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmi...

Öne Çıkan Konular