Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Witok Uygulamasında 50.000 TL'lik Harcama Mağduriyeti

profile
26 Kasım 2025 11:54
403

Witok uygulaması üzerinden, Paycell hesabıma bağlı kartımla bilgim ve onayım dışında çok sayıda harcama yapılmıştır. İşlemler önce 03.09.2025 saat 14:36 ile 05.09.2025 saat 23:10 tarihleri arasında daha küçük tutarlı olarak başlamış, devamında ise 08.10.2025 ve 11–17.10.2025 tarihleri arasında çok daha yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Bu işlemlerin tamamı küçük yaşta olan kızım tarafından, benim haberim ve iznim olmadan uygulama üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında bir harcama söz konusudur ve bu işlemler kesinlikle benim iradem ve açık onayım dışında gerçekleşmiştir. Kart ve hesap sahibi olarak bu harcamaları ben yapmadım, onaylamadım ve Witok uygulamasındaki bu harcamalardan sonradan, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde haberdar oldum.

Yaşadığım durum üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, Witok ile görüşmem gerektiği, eğer Witok tarafından olumsuz dönüş yapılırsa tekrar kendilerine başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Bu nedenle öncelikle Witok’a başvurarak bu işlemlerin incelenmesini talep ediyorum.

Witok uygulaması üzerinden kızım tarafından, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm bu harcamaların iptal edilmesini ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki meblağın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İşlemlerin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve Paycell’e de gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ederim.

26 Kasım 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Eda
Eda
28 Kasım 2025 12:15

Kaç gün geçti bir cevap yanıt alamadım

Eda
Eda
01 Aralık 2025 14:20

Bir sonuç alamdım bekliyorum sizden cevap lütfen yardımcı olun

21 Ocak 10:28

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

profile
Gülfer
25 Kasım 2025 13:51
1.690
izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve Yetersiz Destek

profile
17 Kasım 2025 14:49
831

Bilgim Dışında Yapılan İşleme Paycell'den Destek Alamıyorum

profile
Hatice
25 Eylül 2025 19:28
671

Onayım Olmadan Paycell Mobil Ödeme İle Hattımdan Para Çekildi

profile
Ayşegül
05 Ekim 2025 10:43
721
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Paycell İle Faturama Yüksek Tutarlı İşlem Yansıtıldı

profile
Büşra
25 Eylül 2025 22:26
1.628
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri