to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve Yetersiz Destek
Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında son 120 gün içerisinde 20 bin TL’den fazla tutarda harcama yapılmıştır. Bu harcamalar, farklı tarihlerde Google/Kingshot gibi platformlarda ve kontrol edemediğim farklı e-posta adresleri üzerinden gerçekleşmiştir. Özellikle sanal kartım ve daha önce kullandığım fiziksel kartım kullanılarak yapılan işlemler söz konusudur.
Durumu fark ettiğimde Paycell müşteri hizmetlerinden K**** Hanım ile iletişime geçtim; ancak harcama itirazı yapılmadığı ve güvenliğimle ilgili herhangi bir yardım veya tavsiye sunulmadığı belirtildi. Hesabımda hangi kartların ekli olduğunu göremediğim için sadece 2861 ile biten kartımı ve eski fiziksel kartımı kendim iptal ettim.
Paycell’den, hesabımda bilgim dışında yapılan tüm harcamalara itiraz edilmesini ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenliğimle ilgili gerekli bilgilendirmenin ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde, konuyu BDDK, CİMER ve yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram/telefon numaram: 5348****28.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Günlerdir bekliyorum inceliyoruz diyorsunuz inşallah neyi incelediğinizi biliyorsunuzdur.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Talebim hakkında bilgi almak, chargeback yasal sürelerini öğrenmek için bilgi istediğim de çağrı merkeziniz bilgi veremeyiz. Kayıt açamayız gibi cevaplar veriyor. Böyle kötü bir kurum görmedim.
Ne zaman bilgi alacağım?
