to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden Paycell Faturana Yansıt özelliğiyle bilgim dışında iki aydır toplamda 1600 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. İzmir'de kullandığım hattımda Temmuz ayından itibaren mesajlar almaya başladım ve Ağustos'ta faturama kesinti uygulandı. Konuyla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, sorunun Apple kaynaklı olduğunu belirtip yönlendirdi; Apple ise herhangi bir sorun olmadığını ve aktif bir abonelik görünmediğini iletti. İTunes Store abonelik geçmişimde herhangi bir üyelik görünmemektedir, ancak Paycell uygulamasında bu işlemler gözükmektedir. Hattım şu anda taahhüt kapsamında ve iki ay sonra bitecek.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve ilgili aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayından bu yana telefon faturama her ay düzenli olarak bilgim dışında yaklaşık 900 TL tutarında iTunes Store kesintisi yansıtılmaktadır. Bu işlemler, fatura yenilendikten bir iki gün sonra gerçekleşiyor ve Paycell üzerinden faturama ekleniyor.
Bu sorunu fark ettiğimde Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başka bir telefon üzerinden adıma harcama yapıldığı belirtildi. Bu işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirttim ve itirazda bulundum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm teklifi almadım. Aynı şekilde Apple ve operatörümle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Paycell üzerinden faturama yansıyan bu işlemleri iptal etmeme rağmen, yaklaşık 10 gün sonra sistem tarafından sözleşmem tekrar onaylanmış gibi gösterilerek kesintiler yeniden başladı. Bu durumun da araştırılmasını istiyorum.
Telefon numaramın son dört hanesi: 7668. Bilgim dışında yapılan bu haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İPhone telefonumda iznim dışında iTunes Store üzerinden bir üyelik yapılmış ve ödeme yöntemi olarak “faturana yansıt” özelliği seçilmiş. Aboneliklerimde bu üyelik görünmediği için iptal edemiyorum, ayrıca faturana yansıt özelliğini de kapatamıyorum. Bu durumu geçen ay faturamı kontrol ederken fark e...
Yaklaşık 1 yıldır, onayım olmadan her ay faturama “Faturana Yansıt” ve “iTunes Store” başlıklarıyla Paycell üzerinden ücret yansıtılıyor. Hiçbir şekilde ek bir hizmete veya aboneliğe başvurmadım, herhangi bir onay vermedim. Şikayetimle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fa...
Paycell uygulaması üzerinden bilgim dışında her ay düzenli olarak faturama 1500-1800 TL arasında değişen tutarlarda iTunes Store açıklamasıyla ücret yansıtılmaktadır. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve herhangi bir alışveriş, abonelik ya da işlemim olmamasına rağmen faturamda bu ödemeleri gör...
Son 4-5 aydır, Paycell tarafından bilgim dışında faturama her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 1600-1900 TL aralığında gelmektedir. Faturamda “iTunes Store” adıyla görünen bu işlemler kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçek...
Merhabalar, Turkcell hattımdan belli aralıklarla sürekli bilgim dışında Paycell işlemleriniz Faturana Yansıt Üyelik 44,90 TL ücret kesilmiş. 400 TL olarak paket kullanılıyorum fakat 500TL'den fazla fatura ödemesi yapıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda. İTunes Store ödemenizi sizin için...
Yorumlar