Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Hakkında Şikayetim

ID:34372177

Zulfiye sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Hakkında Şikayetim

Zulfiye

Paycell

27 Kasım 2025 18:15

1.462

Temmuz ayında, bilgim ve onayım olmadan adıma Paysele/Paycell üzerinden üyelik açılmış. Sadece adım ve üyeliğim kullanılarak başkaları tarafından işlem yapılmış, durumdan ise ancak bugün karakola çağrılınca haberdar oldum. Bu süreçte hiçbir şekilde Paycell’e üye olmadım, kimseye şifre vermedim ve bu hesapla ilgili hiçbir işlem yapmadım.

Karakolda bana Paycell hesabının iptal edilmesi ve şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Ancak Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda benden şifre istendi, ben böyle bir üyelik açmadığım için herhangi bir şifrem bulunmuyor ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum.

Adım ve bilgilerim kullanılarak açılan bu sahte hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin Paycell sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adıma açılmış tüm kayıtların incelenmesini ve bu durumun resmi makamlara doğru şekilde bildirilmesini istiyorum.

1 Yorum

Paycell

27 Kasım 2025 18:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Zulfiye

27 Kasım 2025 18:41

Umarım bir an önce çözülür

Paycell

05 Aralık 2025 11:12

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeynep

Benzer Şikayeti Var

29 Ocak 16:30

Çözüldü mu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Açılan Paycell Hesabı İçin Acil Güvenlik Ve Bilgilendirme Talebi

Seher

Paycell

17 Kasım 2025 16:58

609

17.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında adıma Paycell hesabı açıldığını fark ettim. Hesabın açıldığına dair bir bildirim aldım fakat bu hesapla ilgili hiçbir işlem yapmadım ve girişte bulunmadım. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamad...

bilgim-disinda-acilan-paycell-hesabi-icin-acil-guvenlik-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Paycell

25 Kasım 2025 19:25

637

Paycell üzerinde adıma, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesap açıldığını ve bu durumun ismimin bir olaya karışmasıyla ortaya çıktığını belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili ifade verdim ve ilgili telefon hattı da zaten benim üzerime kayıtlı görünmüyor. Adıma nasıl ve hangi gerekçeyle hesap açıldığını...

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

Gülfer

Paycell

25 Kasım 2025 13:51

1.690

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

1 Yorum