to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 18 Mayıs'ta Paul Mark internet siparişimden aldığım 3 adet fular istediğim gibi gelmeyince Antares mağazasına değişim için götürdüm. Oradaki görevli G***** Hanım, aksesuar ürünlerinin değişimi olmadığını üslupsuz bir şekilde belirterek, 'Zaten burada yazıyor' şeklinde konuşarak, 'Bunu bilmiyor musunuz? Burada yazıyor' diye beni aşağılayıcı tavırlarda bulundu. Ben internetten aldığım bir ürünü mağazaya giderek orada iade değişim yazıyor mu diye kontrol etmiyorum. İnternet alışverişimde böyle bir ibare olmadığını belirttim. Bugün ise müşteri hizmetlerini arayarak N** Hanım ile görüşüp önce özür dileyip değişimi mağazadan yapabilirsiniz dedi. Sonra da biraz bekleyin sizi diyerek ürünlerin iadesinin sadece online yapılabileceğini belirtti. Kendisine online sitede böyle bir ibare yok dememe rağmen, 'Güncellenmemiştir' diyor. Dalga geçer gibi sanırım. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları işlerine çok hakim değiller. Bir daha kesinlikle Paul Mark mağazasından alışveriş yapmayacağım. Mağaza çalışanının saygısızlığı, üslup bozukluğu ve müşteri hizmetlerinin firma ile ilgili doğru düzgün bilgilere sahip olmayışı gerçekten sinirimi bozdu. Benim kargo ile uğraşacak bir vaktim yok.
Paul Mark Antares şubesinden Temmuz ayında aldığımız kadın düğmeli ceket, bedeninin küçük olması nedeniyle iade edilmek istendi. Eylül ve Ekim aylarında hem ana merkeze hem de alışveriş yaptığımız mağazaya durumu ilettik. Mağaza çalışanı bize çek verdi ve 6 ay sonra ürünün tekrar geleceğini söyledi....
15.04.2025 tarihinde Antares Paul Mark mağazasından bir adet elbise aldım. Vaktim olmadığı için denemeyip eve gittim. O gün de birden fazla alışveriş yaptığım için fişi kaybetmişim. 17.04.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi bedenin de olmadığını söylediğim de çok sert bir tavır...
Yaklaşık 1 ay önce Paul Mark Ankara Antares şubesinden 4 adet pantolon aldım. Bu pantolonların 2 tanesini hiç giymedim, diğer 2 tanesinde ise tüylenme problemi yaşadım. Şubeye gidip durumu anlattığımda çok güzel yardımcı oldular; hiç giymediğim ürünlerin ücret iadesini hemen yaptılar, diğerlerini is...
Paul Mark Antares şubesinde ürün ve etiket fiyatları uyuşmuyor. 360lira diye aldığım gömlek kasada 500 TL oldu. Kasiyer bunu fark etmesine rağmen bize söylemeden ödeme aşamasına geçip genel ödeyeceğim tutarı belirtmeden temassız ödemeye yönlendirip satışı yaptı. Fişi poşetin içine koyup bize vermedi...
PaulMark'tan alışveriş yaptım, bir reyonda aynı pantolonlar renkleri ve bedenleriyle doluydu, indirimli diye aldığım ürün indirimsiz çıktı ve kasa personeli M**** Hanım, durumu toparlamak yerine 'iptal edelim' dedi. Hepimiz insanız, ancak 'ürünü iptal edelim' demek çok çirkin bir davranış. Bir daha ...
Yorumlar