PaulMark Online'dan Alınan Bir Ürünün Mağazadan Değişim Yapılamayışı

Merhaba, 18 Mayıs'ta Paul Mark internet siparişimden aldığım 3 adet fular istediğim gibi gelmeyince Antares mağazasına değişim için götürdüm. Oradaki görevli G***** Hanım, aksesuar ürünlerinin değişimi olmadığını üslupsuz bir şekilde belirterek, 'Zaten burada yazıyor' şeklinde konuşarak, 'Bunu bilmiyor musunuz? Burada yazıyor' diye beni aşağılayıcı tavırlarda bulundu. Ben internetten aldığım bir ürünü mağazaya giderek orada iade değişim yazıyor mu diye kontrol etmiyorum. İnternet alışverişimde böyle bir ibare olmadığını belirttim. Bugün ise müşteri hizmetlerini arayarak N** Hanım ile görüşüp önce özür dileyip değişimi mağazadan yapabilirsiniz dedi. Sonra da biraz bekleyin sizi diyerek ürünlerin iadesinin sadece online yapılabileceğini belirtti. Kendisine online sitede böyle bir ibare yok dememe rağmen, 'Güncellenmemiştir' diyor. Dalga geçer gibi sanırım. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları işlerine çok hakim değiller. Bir daha kesinlikle Paul Mark mağazasından alışveriş yapmayacağım. Mağaza çalışanının saygısızlığı, üslup bozukluğu ve müşteri hizmetlerinin firma ile ilgili doğru düzgün bilgilere sahip olmayışı gerçekten sinirimi bozdu. Benim kargo ile uğraşacak bir vaktim yok.