to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Şubesinde Saygısız Müdür Tutumu Müşteri Güvenini Zedeliyor
25.04.2026 tarihinde Elazığ İzzetpaşa Mahallesi, Şehit Yüzbaşı T**** Caddesi No:10 adresinde bulunan Paul Mark şubesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Şubeden daha önce almış olduğum bir ürünün bedeninin başka şubelerde bulunup bulunmadığını sormak istedim ancak çalışanlar bu konuda yardımcı olmaya bile yanaşmadılar.
Özellikle mağaza müdürünün tavrı son derece kırıcı ve profesyonellikten uzaktı. İki adımlık yol, bakabilirsiniz diyerek beni başından savar şekilde konuştu ve yol gösterir bir üslup kullandı. Müşteriyle iletişimde güler yüz ve saygının en temel unsur olduğunu düşünüyorum, fakat bu mağazada özellikle yönetim tarafında bunun tamamen göz ardı edildiğini gördüm.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Paul Mark markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şube özelinde gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve özellikle mağaza müdürü tarafından telefonla aranarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paulmark olarak müşterilerimize her zaman saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Tarafınızdan iletilen geri bildirim ilgili mağaza yönetimiyle paylaşılmış olup gerekli değerlendirme ve inceleme süreci başlatılmıştır. Görüşleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle göstermiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
