Renk Solması Nedeniyle Garanti Reddedilen Lacivert Pantolon

Paul Mark Elazığ Merkez şubesinden yaklaşık 2 ay önce 1.099 TL ödeyerek lacivert bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa süre içinde çok ciddi bir renk solması oluştu ve ürün neredeyse lacivertten gri tona döndü.

Ürünü 15.05.2026 tarihinde incelemeye gönderdim; faturam ve fişim de elimde olmasına rağmen talebim kabul edilmedi ve garanti/inceleme sürecinden olumsuz yanıt aldım. Normal kullanım koşullarında ve sadece 2 aylık bir sürede bir pantolonun bu hale gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve bunun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, bu ayıplı ürün için değişim yapılmasını ya da ürün bedeli olan 1.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım yer Elazığ Merkez İzzetpaşa Mahallesi Şehit Yüzbaşı Tahir Caddesi No:10 Merkez Elazığ adresinde bulunan Paul Mark mağazasıdır.