Paul Mark Kastamall Mağazasında Personel Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Kastamonu Kastamall AVM’de bulunan Paul Mark mağazanızla ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır mağazanıza uğradığım her seferde çalışanların ilgisiz, telefonla meşgul ve kendi aralarında sohbet eden tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri olarak soru sorduğumuzda yüzümüze bile bakılmaması, ilginin sıfır olması artık rahatsız edici bir hâl aldı.

Özellikle kasada bulunan sarışın, hafif kilolu bayan personelin sinirli ve kavgacı tavırları hem bana hem de genel olarak müşterilere karşı son derece itici ve saygısız bir izlenim bırakmaktadır. Yakın zamanda yaptığım bir ziyaretimde de aynı tavırla karşılaştım ve bu durum bardağı taşıran son nokta oldu.

Konuyu mağaza müdürünüze ilettiğimde ise, kendisinin de üslup ve yaklaşım olarak çalışanlarından pek farklı olmadığını gördüm. “Burası benim, ben ne dersem o olur” tarzında bir ifade kullanarak, müşterinin şikayetini ciddiye almayan ve küçümseyen bir tavır sergiledi. Müdür olduğunu düşündüğüm H***** Hanım’ın bu yaklaşımı nedeniyle mağazanızda kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissettim.

Bu yaşananlardan sonra herhangi bir geri dönüş ya da telafi talep etmiyorum, ancak özellikle kasadaki sarışın personel ve bu tavrı destekleyen mağaza müdürünüz orada görev yaptığı sürece ben ve çevremdeki insanlar olarak Paul Mark Kastamall şubesine bir daha adım atmayı düşünmüyoruz. Bu şikayetin, mağazanızdaki personel seçimi ve müşteriyle iletişim konusunda gözden geçirme yapmanız için bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.