Etiket Fiyatıyla Uyuşmayan Kasadaki Fiyat Talebi Ve Saygısız Tutum

6 Şubat 2026 günü saat 17.00 sıralarında Ordu Altınordu’daki Paul Mark mağazasında iç çamaşırı satın almak istedim. Ürünlerin üzerinde açıkça 199 TL etiket fiyatı yazmasına rağmen kasada benden 299 TL talep edildi. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 100 TL fark olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde tüketici lehine bir yaklaşım sergilenmedi.

Durumu sorduğumda çalışan, “Etiket basmayı unutmuşuz” şeklinde bir açıklama yaptı. Bunun müşteri olarak benim sorunum olmadığını ve ürün üzerinde gördüğüm fiyattan satın almak istediğimi belirttiğimde ise, “O fiyattan verirsek ücret çalışanlardan kesilir” gibi son derece yanlış ve baskı içeren bir ifade kullandı. Hem tüketiciye karşı uygun olmayan bu yaklaşım hem de çalışanlara yönelik bu açıklama benim açımdan kabul edilemez bir tutumdur.

Müdürün gelmesini talep ettim; iki dakika içinde geleceği söylendi ancak beklememe rağmen gelmedi ve sonrasında da gelemeyeceği iletildi. Tüm bu süreç boyunca ne bir çözüm üretildi ne de basit bir “Kusura bakmayın” ifadesi kullanıldı. Üslup hem tepkili hem de saygısızdı; kendimi müşteriden çok sorun çıkaran biri gibi hissettirdiler.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın tüketiciyi bağlamadığı ve düşük olan fiyatın geçerli olduğu bilinen bir tüketici hakkı olmasına rağmen buna uygun hiçbir uygulama yapılmadı ve bu nedenle alışverişi tamamlayamadım, ürünleri almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu muamele ve iletişim tarzı Paul Mark markasına hiç yakışmadı. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem fiyat politikasının hem de çalışan tutumlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.