to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Paul Mark Antares Şubesi Hayal Kırıklığı
Paul Mark Antares şubesinden Temmuz ayında aldığımız kadın düğmeli ceket, bedeninin küçük olması nedeniyle iade edilmek istendi. Eylül ve Ekim aylarında hem ana merkeze hem de alışveriş yaptığımız mağazaya durumu ilettik. Mağaza çalışanı bize çek verdi ve 6 ay sonra ürünün tekrar geleceğini söyledi. Ancak bu süre sonunda ne ürün geldi ne de ücretimiz iade edildi. Çekin tutarı 1800 TL üzerindeydi.
Ana mağaza ile iletişime geçtiğimizde, sadece ürünü aldığımız mağazaya yönlendirildik. Sonuç olarak, mağazadan bir çözüm alamadık ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle elimizdeki çeki de sinirle yırtmak zorunda kaldık. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve bugüne kadar hiçbir mağazada bu şekilde bir tutumla karşılaşmadık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücretimizin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimin F***** G******* adına paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Antares AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından 1.800 TL ödeyerek aldığım ceketi, ölçülerinin bana uygun olmaması nedeniyle incelemeye verdim. Değişim yapılması gerekirken bana ürün yerine çek verildi, ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne ücret yüklendi ne de bana uygun ölçüde bir ürün temin edildi.
Mağazaya her gidişimde ve yaptığım görüşmelerde “ürün gelmedi” gibi bahanelerle oyalandım ve çekin karşılığında bir ürün seçmem söylenerek sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iadesini ya da bana uygun beden ceketin ivedilikle temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yok
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
Artık msğduriyet giderilmesi için çabamızın boşa çıktığı ve bu tavır şirketininizi gönülden çıktı
Ne kadara süre bekliyecrğim
Hiçbir gelişme ya da mağduriyetim giderilmedi
