to read complaints and reviews, or file yours. 
Paul Mark Vialand şubesinden satın aldığım kaşe kaban, sadece iki hafta içinde tüylenme sorunu yaşattığı için mağazaya geri götürdüm. Ürün incelemeye alındı ve şikayetim haklı bulundu. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün kullanıldığı ve etiketinin söküldüğü gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağını, yalnızca değişim veya hediye çeki verilebileceğini söylediler.
Üstelik hediye çekini de hemen teslim etmeyip, "Bugün buradan alışveriş yapabilirsiniz." gibi ifadelerle beni mağazadan alışveriş yapmaya yönlendirmeye çalıştılar. Aynı ürünün şu an indirimde olduğunu, istersem tekrar satın alabileceğimi belirttiler. Ancak, ayıplı olduğu tespit edilen bir ürünü neden tekrar alayım?
Tüm bu zorluklara rağmen ısrarcı olmam sonucu hediye çekini alabildim, ancak ben bu çeki kullanmak istemiyorum. Tüketici olarak hakkım olan para iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve mağazanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini bekliyorum.
Paul Mark markasının müşteri memnuniyeti konusundaki bu yaklaşımını kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Paul Mark markasından almış olduğum 2 adet ürün var, ilk giymede tüylendi. Geri götürdüm, incelemeye yolladılar. Sonrasında değişim yapabilirsiniz ama iade alamazsınız dediler. Mağazaya baktım, bir şey bulamadım. Satış danışmanı arkadaş, isterseniz aynı ürünü alın deyince, ben de aynı sorun tekrar o...
Bir ay önce Ankara-İstanbul yolu üzerinde bulunan Paul Mark mağazasından bir kaban satın aldım. Kaban tüylenme ve renk atma sorunu yaşadı. Giydiğim gömleklerin yaka ve kol kısımlarına boyası bulaştı. İade için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyla göndermemi istediler. Kabanı kargoyla gönderdim ...
Paul Mark'tan aldığım kaşe kaban, yaklaşık 2-3 giymeden sonra aşırı tüylenmeye başladı. Zaten toplamda 6 kere giydim, giyilecek gibi değil, aşırı tüylenme yapıyor. Ayrıca ürün bütün gömleklere renk verdi. Paul Mark'tan hiç beklemediğim kalitede bir ürün, gerçekten beni çok üzdü. Ürün vasatın altında...
28.12.2023 tarihinde Sivas İvapark AVM'deki Paul Mark mağazasından aldığım taba renkli kaşe kaban, bir kez giydikten sonra aşırı bir şekilde tüylendi. Aldığım tarihten sonra 9 iş günü geçmişti. 12.01.2024 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünün tüylenmesini onaylamalarına rağmen...
Yorumlar