Hediye Parfüm Ücretlendirmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayetim

Paul Mark Kütahya mağazasından dün toplam 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde parfüm hediyesi olduğunu söyleyerek “parfüm seçin, hediyemiz var” dedi. Ben de bu sözlere güvenerek bir parfüm seçtim, hediye dendiği için herhangi bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek aldım ve kokusuna bakmak için açtım.

Bugün ise aldığım kıyafetlerden bazılarını değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Değişim işlemi için kasaya geldiğimde, hediye olarak verilen parfümün tutarının işleme eklendiğini gördüm. İtiraz ettiğimde, “değişim yaptığınız ürünlerin tutarı ilk alışverişinizle denk değil, ya 4.300 TL’ye tekrar tamamlarsınız ya da parfümün ücretini ödersiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bana dün alışveriş sırasında, değişim yapmam durumunda parfüm için ücret ödemek zorunda kalacağım söylenmedi, sadece “parfüm hediyeniz var, seçin” denildi.

Hediye denilen bir üründen sonradan ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Kullanmak istemediğim bir parfüm için bu şekilde zorunlu olarak ücret ödemek ya da mecburen ekstra alışverişe zorlanmak istemiyorum.

Paul Mark Kütahya mağazasında yaşadığım bu uygulamanın incelenmesini ve hediye olarak verilen parfümden alınan ücretin iadesini talep ediyorum.